Handelsbetingelser hos Equipoly Portraits

Generelle oplysninger
Equipoly Portraits
Nørrebrogade 66B, 4. th.
2200 København N
CVR nr.: 42549991
Telefon: 27647011
email: info@equipolyportraits.com

Priser og betaling
Alle beløb, der fremgår af hjemmesiden er i danske kroner (DDK) og angivet inkl. moms og afgifter. 
Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Equipoly Portraits modtager betaling ved bankoverførelsen eller over MobilePay. 

Levering
Equipoly Portraits laver personlige og unikke portrætter. Din vare vil blive leveret senest 5 uger efter bestilling. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi sender til adresser i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Dine varer sendes med GLS. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice hos GLS.

Fortrydelsesret
Da hver plakat er specialfremstillet og bærer et unik og personligt præg, kan køb af plakater ikke fortrydes. 
Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Det er dog muligt at foretage ændringer til bestillingen, så længe det gøres inden varen er afsendt. Ændringer sendes til: info@equipolyportraits.com.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. 

Du kan få plakaten ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Equipoly Portraits i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationer sendes til:
Equipoly Portraits
Nørrebrogade 66B, 4. th.
2200 København N

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Equipoly Portraits. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Læs mere i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Klagemuligheder:
Du kan sende en mail til info@equipolyportraits.com, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Vi bestræber os på at svare inden for 2-3 hverdage. 

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: ec.europa.eu. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@equipolyportraits.coe